I. Όροι Χρήσης Υπηρεσιών
Α. Για τους Κηδεμόνες (Χρήστες)

Χρήση των Υπηρεσιών
Οι υπηρεσίες της PetServices απευθύνονται αποκλειστικά σε κηδεμόνες κατοικιδίων που αναζητούν επαγγελματικές υπηρεσίες φροντίδας για τα ζώα συντροφιάς τους.
Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των δεκαοκτώ (18) ετών και διαθέτει τη νόμιμη ικανότητα σύναψης συμφωνιών παροχής υπηρεσιών.

Διαδικασία Κράτησης
Η κράτηση υπηρεσιών πραγματοποιείται κατόπιν τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας με την ομάδα της PetServices.
Μετά τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών, η PetServices προτείνει τον κατάλληλο φροντιστή, βάσει των αναγκών του κατοικιδίου και της διαθεσιμότητας των συνεργατών.

Υποχρεώσεις Κηδεμόνων
Οι κηδεμόνες που κάνουν χρήση των υπηρεσιών της PetServices υποχρεούνται να τηρούν τα παρακάτω:

Ακριβείς πληροφορίες
Οφείλουν να παρέχουν πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τη συμπεριφορά, τη διατροφή και τυχόν ιατρικές ή συμπεριφορικές ιδιαιτερότητες του κατοικιδίου.
Σε περίπτωση επιθετικής ή επικίνδυνης συμπεριφοράς, η PetServices πρέπει να ενημερώνεται εκ των προτέρων.

Νομοθετικές & Υγειονομικές Υποχρεώσεις
Το κατοικίδιο πρέπει να φέρει ηλεκτρονική σήμανση (microchip), να διαθέτει ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας και να έχει πραγματοποιήσει τα προβλεπόμενα εμβόλια.
Σε περιπτώσεις μολυσματικής ασθένειας ή παρασίτων, η PetServices διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παροχής της υπηρεσίας.

Εξοπλισμός & Υλικά Φροντίδας
Ο κηδεμόνας οφείλει να διαθέτει τροφή, σκεύη, βιβλιάριο υγείας, στοιχεία επικοινωνίας κτηνιάτρου, εξοπλισμό καθαρισμού, λουρί, φίμωτρο όπου απαιτείται και προσωπικά αντικείμενα του κατοικιδίου.

Επικοινωνία & Διαθεσιμότητα
Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, ο κηδεμόνας οφείλει να είναι διαθέσιμος ή να έχει ορίσει υπεύθυνο άτομο επικοινωνίας.

II. Όροι Συνεργασίας με Φροντιστές

Οι φροντιστές συνεργάζονται με την PetServices ως ανεξάρτητοι συνεργάτες. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των δεκαοκτώ (18) ετών και διαθέτει τη νόμιμη ικανότητα σύναψης συμφωνιών παροχής υπηρεσιών.

Διαδικασία Ένταξης
Η ένταξη νέων φροντιστών περιλαμβάνει συμπλήρωση ερωτηματολογίου αξιολόγησης, αρχική βιντεοκλήση γνωριμίας, δια ζώσης συνάντηση και παροχή εκπαιδευτικού υλικού πριν την πρώτη ανάληψη εργασίας.

Υποχρεώσεις Φροντιστών
Οι φροντιστές υποχρεούνται να λειτουργούν με επαγγελματισμό, συνέπεια και σεβασμό, να τηρούν τα συμφωνημένα πρωτόκολλα φροντίδας, να ενημερώνουν άμεσα την PetServices για οποιοδήποτε πρόβλημα ή αλλαγή διαθεσιμότητας και να σέβονται την ιδιωτικότητα των κηδεμόνων.

Φιλοξενία Κατοικιδίων
Για υπηρεσίες φιλοξενίας επιτρέπεται η φιλοξενία έως δύο (2) κατοικιδίων, με υποχρέωση εξασφάλισης κατάλληλων συνθηκών υγιεινής, ασφάλειας και διαμονής.

III. Κρατήσεις & Οικονομικοί Όροι

Για Κηδεμόνες
Οι υπηρεσίες τιμολογούνται ανά επίσκεψη διάρκειας μίας (1) ώρας και δεν απαιτείται προπληρωμή.
Η πληρωμή πραγματοποιείται με την επιστροφή του κηδεμόνα για περιστασιακές υπηρεσίες ή εβδομαδιαία για σταθερές συνεργασίες.
Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι τραπεζική κατάθεση, e-banking, κάρτα, IRIS ή μετρητά προς τον φροντιστή.

Για Φροντιστές
Η αμοιβή καταβάλλεται από τον κηδεμόνα. Σε ηλεκτρονική πληρωμή μέσω PetServices, η εξόφληση πραγματοποιείται εντός επτά (7) ημερών, με δυνατότητα συμψηφισμού προμηθειών.

IV. Πολιτική Ακυρώσεων & Αποζημίωσης Φροντιστών

Η PetServices εφαρμόζει πολιτική ακυρώσεων με γνώμονα τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια.

Σε ακύρωση ολόκληρης κράτησης άνω των τεσσάρων (4) επισκέψεων, καταβάλλεται αποζημίωση 25€, εκ των οποίων 20€ αποδίδονται στον φροντιστή και 5€ αφορούν διαχειριστικά έξοδα της PetServices.
Σε κρατήσεις έως τέσσερις (4) επισκέψεις, καταβάλλεται αποζημίωση 5€ ανά ακυρωμένη επίσκεψη.

Σε μεμονωμένες ακυρώσεις επισκέψεων εντός επτά (7) ημερών, εφαρμόζεται αποζημίωση 5€ ανά επίσκεψη.
Ακυρώσεις την ίδια ημέρα της επίσκεψης ή αφού ο φροντιστής έχει ξεκινήσει λογίζονται ως ακυρώσεις τελευταίας στιγμής.

Δεν καταβάλλεται αποζημίωση σε ακυρώσεις έως επτά (7) ημέρες πριν, σε επιστροφή κηδεμόνα μία (1) ημέρα νωρίτερα, σε υπαιτιότητα της PetServices ή κατ’ εξαίρεση σε μόνιμους πελάτες.
Η συνολική αποζημίωση δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 40€ ανά κράτηση.

Οι αποζημιώσεις αποφασίζονται αποκλειστικά από την PetServices και δεν διαπραγματεύονται απευθείας από τους φροντιστές.

V. Περιορισμός Ευθύνης
Η PetServices λειτουργεί ως συντονιστής και δεν φέρει ευθύνη για ζημίες ή συμβάντα, εκτός αν αποδεδειγμένα οφείλονται σε εσφαλμένη διαχείριση ή παραπληροφόρηση από την εταιρεία.

VI. Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.

VII. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της www.petservices.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της PetServices.

VIII. Τροποποιήσεις Όρων
Η PetServices διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων οποτεδήποτε. Η συνέχιση της χρήσης συνεπάγεται αποδοχή.